Ecocotton Ukraine здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закона України «Про захист прав споживачів»

Обмін та повернення товарів здійснюється за адресою:Україна, 61000, місто Харків, вулиця Космічна, буд. 21

Для вирішення питань обміну та повернення товарів – телефонуйте на нашу гарячу лінію за номером: 0-800-288-08-08

Терміни повернення та обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем. Відповідно до Закона України «Про захист прав споживачів» — зворотна доставка здійснюється за рахунок покупця, окрім випадків, коли виріб містить брак.

Умови повернення для товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, за якими покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:
 

1. Якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник
 

2. Якщо товар повністю відповідає всім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця
 

Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків споживач, у порядку та в терміни, встановлені законодавством, має право вимагати:
 

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат по усуненню недоліків товару;
  • при виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту.

Покупець має право повернути товар належної якості, якщо дотримані наступні умови:

  • товар не належить до товарів, які не підлягають обміну та поверненню;
  • товар не використовувався та не був у вжитку;
  • товар повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування (відкрите упакування не вважається пошкодженням товарного вигляду);
  • збережені заводські пломби, ярлики та маркування;
  • пройшло менше ніж 14 днів з моменту отримання товару;

Умови повернення товарів неналежної якості:

Відповідно до статті 8 Закона України «Про захист прав споживачів» у разі виявлення протягом встановленого гарантійного терміну недоліків споживач, у порядку та в терміни, встановлені законодавством, має право вимагати:
 

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат по усуненню недоліків товару;
     

При виявленні недоліків товару, що не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів. У разі виявлення браку, будь ласка, зв'яжіться з нами повідомленням на електронну пошту hello@ecocotton.org.ua, в месенджері Viber або по телефону 0-800-288-08-08.

Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають втіленню, якщо продавець, виробник (підприємство, що задовольняє вимоги споживача, встановлені частиною першою цієї статті) доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Повернення коштів здійснюється зручним для клієнта способом протягом 3-х робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Нагадуємо, повернення здійснюється за рахунок Відправника, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».